1 什么是省级文明城市？

省级文明城市是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，城乡建设管理水平较好、居民素质和社会文明程度较高的城市，是培育践行社会主义核心价值观的排头兵。

 2 创建省级文明城市的主要内容是什么？

筑牢理想信念，培育践行核心价值观，打造城市优美环境，维护社会优良秩序，提供优质公共服务，丰富群众文化生活，提升城乡居民素质，加强基础设施建设。

 3 创建省级文明城市的重点举措有哪些？

突出抓好7件实事：提升城市规划水平，开展“两改一清“和“两违整治”专项行动，大力整治城市广告，加强城市环境卫生改革和管理，提高城市绿化水平，集中整治不文明行为，广泛开展文明社区创建。

 4 社会主义核心价值观24字是什么？

富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善。

 5 中国梦的本质内涵是什么？

国家富强、民族振兴、人民幸福，实现中华民族的伟大复兴。

 6 实现中国梦的“三个必须”是什么？

必须走中国道路，必须弘扬中国精神，必须凝聚中国力量。

 7 社会主义精神文明建设的根本任务是什么？

适应社会主义现代化建设的需要，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质。

 8 “两个一百年”的内涵是什么？

到中国 共 产 党成立一百年时全面建成小康社会，到新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。

 9 “四个全面”指什么？

全面建设小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。

 10 什么是“五大发展理念”？

创新、协调、绿色、开放、共享。

 11 我国公民道德基本规范的内容是什么？每年的“公民道德宣传日”是哪一天？

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

每年9月20日是“公民道德宣传日”。

 12 “四德建设”是指什么？

社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。

 13 社会公德的主要内容是什么？

文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

 14 职业道德的主要内容是什么？

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

 15 家庭美德的主要内容是什么？

尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

 16 个人品德的主要内容是什么？

和善亲切、谦虚随和、理解宽容、热情诚恳、诚实守信。

 17 “我们的传统节日”有哪些？

春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、七夕节、重阳节等传统节日。

 18 这些日子值得我们铭记

9月3日为中国人民抗日战争胜利纪念日；

9月30日为烈士纪念日；

12月4日为国家宪法日；

12月13日为南京大屠杀死难者国家公祭日。

 19 “讲文明树新风”公益广告宣传主题有哪些？

围绕宣传中国特色社会主义和“中国梦”、传播社会主义核心价值观，做好弘扬中华优秀传统文化，弘扬雷锋精神、加强诚信教育，培育勤劳节俭观念，传承孝道和敬老风尚，倡导文明旅游、宣传保护生态环境、树立社会主义法制观念等八大选题。

 20 涿州市文明公约包括哪些内容？

涿州市民文明公约

热爱祖国  奉献涿州  崇德守信  包容开放 

弘扬正气  遵纪守法  廉洁奉公  爱岗敬业 

勤劳节俭  自强自立  助人为乐  热心公益 

家庭和睦  邻里团结  举止文明  树立新风 

保护生态  爱护自然  崇尚科学  共创和谐

 21 文明城市创建志愿者承诺哪些内容？

弘扬德信文化，培树涿州精神，建设美丽家园；恪守文明公约，提高文明素养，争当文明市民；讲究公共卫生，遵守公共秩序，维护公共形象；崇德守信内于心，塑德筑信化于行，为创建省级文明城市贡献力量。

 22 省级文明城市对市容市貌有哪些要求？

（1）公共设施规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用；

（2）街道整洁卫生；

（3）公园、绿地、广场等公共场所秩序良好，气氛祥和。

 23 涿州市着力打造“四张名片”是什么？

建成“德信之城、科创之城、品质之城、幸福之城”

 24 在公共卫生环境方面，应避免哪些不文明行为？

（1）在公共场所乱扔垃圾、随地吐痰、乱张贴、吸烟。

（2）破坏城市公共设施、损坏花草树木；乱倒乱排污水。

（3）违章搭建、乱拉乱挂，建筑工地、生产经营场所噪音扰民。

（4）战胜和侵占城市道路乱摆卖。

（5）乱设广告牌和单位铭牌。

（6）宠物扰民或任由宠物随地大小便现象等。

 25 公民国内旅游文明行为公约有哪些?

维护环境卫生、遵守公共秩序、保护生态环境、保护文物古迹、爱惜公共设施、尊重别人权利、讲究以礼待人、提倡健康娱乐。

 26 “中国交通安全日是哪天？”市民应具备哪些“交通意识”？

“中国交通安全日”是12月2日。

车辆、行人各行其道；

车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；

自觉保持交通畅通，不人为造成交通堵塞；

车辆、行人服从交警指挥；

在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上下车。

 27 我们应当摒弃的“交通陋习”有哪些？

机动车随意变更车道、占用应急车道、开车 打 手 机、不系安全带，驾乘摩托车不戴头盔，行人闯红灯、过街跨越隔离设施等。

 28 服饰仪表的基本要求是什么？

合体；适时；整洁；大方；讲究场合。

 29 创建省级文明城市人际互助水平要达到何种标准？

（1）公交车上为老、弱、病、残、孕及抱婴儿者主动让座。

（2）友善对待外来人员，耐心热情地回答陌生人的问询。

 30 什么是节俭养德全民节约行动？

节俭养德全民节约行动就是通过开展节俭节约宣传教育实践活动，在全社会营造厉行节约、拒绝浪费的浓厚氛围。主要是在在党政机关和党员干部中开展教育实践活动，引导党员干部在崇尚节俭、反对浪费上发挥模范带头作用。在社区和家庭开展俭以养德人人行动教育实践活动，让节俭节约蔚然成风。在学校开展节俭养德主题教育，让青少年从小树立节约光荣、浪费可耻的思想观念。在各宾馆、餐馆开展“文明餐桌”活动。在各行各业开展节粮、节水、节电等活动。

 31 什么是“文明餐桌？

文明餐桌就是不剩饭、不剩菜，吃不完打包。要求节俭用餐，安全用餐、卫生用餐和文明用餐，做到“文明用餐、节俭惜福”、“倡导节约、不剩饭菜”、“合理点餐、抵制浪费”。

 32 文明城市对小学周边环境有哪些要求？

（1）中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所，无歌厅、舞厅、卡拉ok厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所；（2）校园周边无从事非法经营活动的游商和无证照摊点，无“三无食品”，无恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、饰品和出版物销售。

 33 文明城市公共设施维护要达到哪些要求？

（1）旅游景点、广场、公园、主次干道各项设施设置合理，功能完好；

（2）邮箱、报栏、座椅、雕像等设施无人为弄脏、损坏现象；

（3）公共建筑及设施、新建居民建筑及居民区设有无障碍设施，管理、使用状况良好。

 34 省级文明城市对公共安全保障有哪些要求？

（1）加强社会治安防控体系建设，公共安全保障到位，社会治安良好；

（2）食品药品安全监管有力。定期检测、检测本行政区内饮水安全情况；

（3）提高物防、技防、人防、消防水平，严厉打击各种违法犯罪活动；

（4）突发公共事件应急处理科学规范；

（5）亿元国内生产总值生产安全事故死亡率控制在政府下达的控制指标之内。

 35 省级文明城市对道路管理设施的要求是什么？

（1）建设数字化城市管理系统，并有效运行；

（2）主干机动车道无被侵占、毁坏现象，街巷道路路面硬化，装灯率、亮灯率达到相关标准，排水设施完善；

（3）人行道、非机动车道连续平整、无损坏和被违规占用现象，行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整，主要道路的人行道设置盲道；

（4）交通标识清晰规范，红绿灯、护栏、窨井等设施完好。道路雨水口设置间距合理，推进地下管线建设管理。行道树、绿化带美观整治，养护到位。

 36 文明城市对小区环境有什么要求？

（1）环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔杂物，无随地吐痰，无损坏花草树木；

（2）路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；

（3）生活垃圾定点投放，分类收集，垃圾房、箱（桶）完好整洁；（4）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；

（5）显著位置张贴社区居民文明公约，倡导邻里和睦、守望相助。

 37 窗口行业包括哪些？

包括：公安、税务、工商、燃气、供热、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景园林、物业管理、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售等行业。

 38 文明城市对“窗口行业”规范化服务的要求是什么？

（1）服务场所环境整洁有序，设施齐全，有便民服务措施，有文明提示语，有高效的投诉处理机制；

（2）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；

（3）有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，无吃拿卡要、慵懒散拖现象。

 39 文明城市对市场环境（商场、超市、集贸市场）有什么要求？

（1）环境干净整治，无脏乱差；

（2）柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；

（3）垃圾分类收集；

（4）亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖；

（5）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防通道现象；

（6）从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务。

 40 文明用语（忌语）有哪些？

（1）常用文明用语：

请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。

（2）接电话文明用语

你好！这里是某某部门。

请问您有什么事吗？

请问您是哪位？

请问您找谁？请稍等一下。

对不起，某某不在，我可以转告他吗？

请您再说一遍。

谢谢！再见。

（3）打电话文明用语

喂，请问这里是某某部门吗？

请找某某接电话。

对不起，在百忙之中，能耽误您一点时间吗？

真不好意思，每次都打扰您。

我想和你商量几件事，好吗？、

麻烦您了，非常感激。

拜托您了，真是感激不尽。

请转告一下，好吗？

（4）接待文明用语；

请进！

您好！请坐！请喝茶(水)！

您贵姓？请问有什么事吗？

请您稍等一下！

对不起， 某某同志不在，您有什么事我可以转告他吗？

对不起，这件事您应找某某部门解决。

对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您。

您请谅解。

请走好（慢走），再见！

（5）机关工作忌语：

喂，找谁？

我们在开会，出去等去！

我们没空，明天再来！

跟你说了，你也不懂。

跟你说了，不行就是不行！

急什么，没看见我正忙吗？

哪个领导说了？还不是要到我们这里来办。

我就是这个态度，有本事就去告我去。

我就是这样子，几十年了，改不了了啦。

这事不该我们管，你去找某某部门。

跟你说了不行，怎么又来了?

这事该某某部门管，推到我们这里来了？这事是某某定的，你去找他。

这事我解决不了，你去找能解决的人。

这事我不知道，谁定的去找谁。

我们是当兵的，你找我们当官的吧。

只要他们同意，我没意见。

这事我是支持你的，就是某不赞成。

我说行就行，我说不行就是不行。

是我说了算，还是你说了算。

你行，你来当领导嘛！

我早就不想干了。

有意见又能把我怎么样？

你还是X X, 这点小事都干不好。不愿干可以走嘛，比你能干的多的是。

我是领导，你就得听我的。

这是上届领导造成的，我不管。

手续都不全，回去找齐了再来。

 41 什么是未成年人思想建设“三结合”教育体系

学校教育、家庭教育、社会教育三者之间的相互结合。

 42 未成年人思想道德建设的主要任务是什么？

⑴从增强爱国情感做起，弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神；

⑵从确立远大志向做起，树立和培育正确的理想信念；

⑶从规范行为习惯做起，培养良好道德品质和文明行为；

⑷从提高基本素质作起，促进未成年人的全面发展。

 43 什么是志愿者？

志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

 44 “ 三关爱”志愿者服务指的是哪三个方面？

（1）关爱他人，重在关爱空巢老人、留守儿童、农民工或残疾人，让他们充分感受到社会的温暖，幸福生活；

（2）关爱社会，重在文明礼仪知识普及、社会秩序维护、文明交通引领、基层文化建设，推动形成文明有礼的社会风尚；

（3）关爱自然，重在保护生态环境、推动生态文明建设，培育崇尚自然、善待环境的理念，创造优美怡人的自然环境。

 45 志愿服务的理念是什么？

学习雷锋、奉献他人、提升自己。

 46 志愿服务的精神是什么？

奉献、友爱、互助、进步。

 47 什么是“ 邻里守望”？

“邻里守望”是关爱他人的一项志愿服务内容，即邻里之间多增加接触，多沟通交流，大家互留电话、姓名、地址，相互帮助关心，互相关照、和睦相守，形成“人人为我，我为人人”的良好社区关系，从而提高社区居民的生活质量，促进感情沟通交流，增强社区安全感和归属感。

 48 创建省级文明城市要求注册志愿人数占城市建成区常住人口的比例是多少？市民对志愿活动认同和支持率是多少？

“燕赵志愿云”信息系统实名注册志愿者人数占城市建成区常住人口比例≥10%，市民对志愿者服务活动认同和支持率≥90%。

 49 2017年涿州市“十件民生工程”是什么？

一是教育均衡发展工程；

二是医疗服务惠民工程；

三是道路交通改善工程；

四是大气污染防治工程；

五是社会保障提升工程；

六是保障性安居工程；

七是城乡环境治理工程；

八是食品安全保障工程；

九是公共服务提升工程；

十是智慧城市建设工程。

 50 涿州市文明城市的“五大创建内容”是什么？

文明城市创建、文明村镇创建、文明单位创建、文明家庭创建、文明校园创建。

 51 涿州市文明城市创建的“八大攻坚行动”是什么？

（一）开展城乡环境综合整治行动；

（二）开展交通秩序整治行动；

（三）开展市场经营管理整治行动；

（四）开展公益广告宣传行动；

（五）开展不文明行为整治行动；

（六）开展志愿服务专项行动；

（七）开展大气污染防治行动；

（八）开展园林整治和庭院绿化行动。

 52 涿州市文明城市创建的目的是什么？

建设京畿文化生态名城、协同发展功能新区。

 53 文明城市创建的测评包括哪些内容？

网上申报、实地考察、问卷调查三部分

 54 文明城市创建的网上报送材料分为四种格式？

网上报送材料分为四种格式——规范文件、说明报告、实景图片、统计表格。

 55 2017年涿州市“四大主体战略”是什么？

四大战略是：“协同发展、创新驱动、产业振兴、环境支撑”

 56 涿州市文明守则的内容是什么？

一、文明秩序：

1、爱护公共卫生，讲究文明秩序，不乱扔垃圾、随地吐痰、随地便溺；不在禁烟场所抽烟；

2、室内外场所讲究公共素养，语言交流不影响旁人；在影剧院、图书馆、会场等场所要保持安静；不吃有异味的食物；不高声喧哗；手机彩铃不刺耳不影响他人；

二、文明出行：

3、遵守交通规则， 过马路要走人行横道；不闯红灯，不翻越护栏，不违反规定在机动车道上行驶；

4、遵守公共秩序，在购物时要排队，不加塞，不拥挤；在乘搭扶手电梯靠右站，不影响他人快步通行；

三、文明行车：

5、驾驶机动车礼让行人，不强行超车，不随意变道，不随意抢行、不乱鸣喇叭；

6、注意行车道德，文明会车，不滥用远光灯，不车窗抛物；

四、文明旅游：

7、珍爱景区公共设施，不乱涂乱刻乱画；不乱扔垃圾；

8、爱护花草树木，不随意攀爬，不践踏花草，不损花折木；

五、文明就餐：

9、珍惜粮食，节俭养德，不奢华攀比；不剩菜，不剩饭，不浪费；

10、注重用餐礼仪，尊重服务人员，不大声喧哗，不坦胸露背，不颐指气使；

六、文明服务：

11、使用文明礼貌用语，态度端正，服务热情，讲求效率；

12、诚信经营热情待客，不店大欺客，不粗鲁专横，不缺斤短两，不强买强卖，不以次充好；

七、文明居住：

13、爱护小区一草一木保持环境整洁，不在小区私搭乱建，不高空抛物，不随意占用楼道，不侵占公共绿地；

14、强化居住行为文明，爱惜市政公共设施，不占用消防通道，不堵塞便道、盲道畅通；

八、文明传播：

15、提倡健康有益的文化活动，不在网络散布不文明言行和视频；

16、摒弃陋习，养成文明习惯，不在道路、沿街门店、灯杆、小区内随意张贴小广告；

九、文明饲养：

17、文明养宠，不违规饲养家禽、禁养犬只，并采取防护措施；

18、饲养宠物要替人着想，不吵民，不扰民，及时清理宠物大小便；

十、文明风俗：

19、反对封建迷信，不在十字路口、田地、林地、山地乱烧纸钱；

20、提倡喜事新风尚，不索要巨额彩礼，不攀比，不借婚姻索取财物。